POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA WATZEAT
ÍNDICE
SOBRE A WATZEAT E ESTA POLÍTICA
A Braveplateau, Lda. desenvolve a sua atividade sob o nome "WATZEAT” (uma sociedade por quotas registada em Portugal, com o número de empresa 517402181, com sede social em Rua João de Barros 90, 4150-414 Porto, Portugal) (doravante designada "WATZEAT” ou "nós”).
A WATZEAT é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Caso tenha quaisquer dúvidas ou preocupações relativamente a esta política de privacidade ou aos seus dados pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados na secção "Dúvidas e atualizações” adiante.
A WATZEAT recolhe e trata dados pessoais no âmbito da instalação e utilização da aplicação WATZEAT, bem como no âmbito do registo, integração e prestação de serviços, de acordo com os termos de utilização relevantes. Tenha em atenção que o tratamento de dados de localização geográfica é necessário, em geral, para a utilização da Plataforma WATZEAT.
A WATZEAT também pode recolher dados pessoais de pessoas que interagem connosco, incluindo ao navegar nos nossos websites e aplicações.
Ao utilizar os nossos websites, aplicações e serviços, reconhece que tratamos os seus dados pessoais de acordo com a presente política de privacidade.
QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS DE CLIENTES RECOLHEMOS E TRATAMOS
Regra geral, os dados pessoais são tratados para prestar o serviço contratado à WATZEAT.
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais sobre o Cliente (tanto diretamente como de forma indireta, através de terceiros, como os Clientes WATZEAT Business):
CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS DE CLIENTES
Os seus dados pessoais serão conservados enquanto tiver uma conta ativa. Se a sua conta for encerrada, os dados pessoais serão eliminados, destruídos de forma segura ou tornados anónimos (de acordo com as políticas estipuladas nesta secção) nas bases de dados, a menos que tais dados tenham de ser conservados para fins legais ou regulamentares, ou determinados fins empresariais legítimos, incluindo para efeitos de contabilidade, resolução de litígios ou prevenção da fraude. Daqui resulta que:
de falsas informações, os dados serão conservados por um prazo de 10 anos.
Tenha em atenção que desinstalar a aplicação WATZEAT do seu dispositivo não causa automaticamente o apagamento, destruição ou anonimização dos seus dados pessoais.
QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E TRATAMOS DE PESSOAS QUE PRESTAM O SERVIÇO DE ESTAFETA
Em geral, são tratados dados pessoais para efeitos de execução do contrato celebrado com o Estafeta.
Recolhemos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais de particulares Estafetas (tanto direta como indiretamente, como por exemplo, junto de fontes de terceiros e informações disponíveis publicamente):
informações que tenha fornecido à WATZEAT durante o registo;
Recolhemos e tratamos dados pessoais de Estafetas para garantir a conformidade com a regulamentação, para verificar as qualificações do Estafeta para desenvolver esta atividade profissional de entrega de comida e salvaguardar as relações contratuais associadas ao serviço da aplicação WATZEAT, incluindo resolver quaisquer problemas de qualidade relativos ao serviço de entrega e monitorizar a sua conformidade de forma contínua.
A equipa de operações da WATZEAT pode ver a localização geográfica de um Estafeta, informações sobre envios e as horas de utilização do serviço.
CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS DE ESTAFETAS
Pode ver os seus dados pessoais no Portal de Estafetas da WATZEAT. Os seus dados pessoais serão conservados enquanto tiver uma conta de Estafeta ativa, a menos que seja necessário conservar os mesmos para determinados fins legais ou regulamentares, ou fins empresariais legítimos, incluindo contabilísticos, de resolução de litígios ou prevenção da fraude. Daqui resulta que:
Quando já não precisarmos dos seus dados pessoais, estes serão eliminados, destruídos de forma segura ou tornados anónimos (de acordo com as políticas estipuladas nesta secção) nas bases de dados.
Tenha em atenção que desinstalar a aplicação WATZEAT do seu dispositivo não causa automaticamente o apagamento, destruição ou anonimização dos seus dados pessoais.
COMO E PORQUÊ UTILIZAMOS ESTES DADOS PESSOAIS
A WATZEAT recolhe e utiliza dados pessoais para fornecer as aplicações WATZEAT e para os fins empresariais legítimos da WATZEAT. Estes incluem os fins descritos adiante.
Ao abrigo das leis de proteção de dados da UE, a utilização de dados pessoais por parte da WATZEAT tem de ser justificada em função de um entre vários fundamentos jurídicos. Estes também são descritos adiante.
Para lhe prestarmos os nossos serviços (fundamento jurídico: executar e cumprir os termos dos contratos celebrados consigo; e para os nossos interesses legítimos (de lhe prestarmos os nossos serviços)).
Para realizar verificações, quando permitido pela legislação aplicável (fundamento jurídico: obrigações legais; interesses legítimos (cumprir requisitos legais ou regulamentares e prestar um serviço seguro; ações judiciais; e interesse público substancial (tratamento para prevenir ou detetar um crime)).
prevenção da fraude e podem ser registados por nós ou pela agência em causa.
Para fins de investigação e desenvolvimento (fundamento jurídico: interesses legítimos (para nos permitir melhorar os nossos serviços)).
Para lhe fornecer materiais de marketing ou ofertas dos nossos parceiros (fundamento jurídico: consentimento, interesse legítimo (quando não nos tenhamos de basear no consentimento, para o manter atualizado com notícias relativas aos nossos produtos e serviços e para nos permitir analisar a forma como interage com as nossas comunicações).
Para cumprir as nossas obrigações legais e no âmbito de ações legais (fundamento jurídico:
obrigações legais; consentimento explícito (para o tratamento de categorias especiais de dados, tais como dados biométricos); interesses legítimos (cumprir requisitos legais ou regulamentares e prestar um serviço seguro; ações judiciais; e interesse público substancial (tratamento para prevenir ou detetar um crime)).
Para reorganizar ou fazer alterações à nossa atividade (fundamento jurídico: interesses legítimos (para nos permitir alterar a nossa atividade)).
TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA
Podemos realizar a análise automática dos seus dados pessoais para tomar determinadas decisões de forma automatizada, sem intervenção humana. A utilização da tomada de decisões automatizada é menos suscetível de conduzir a erros, mais eficiente e segura do que o recurso aos nossos funcionários. Isto pode incluir decisões sobre:
●
Relativamente a cada uma das instâncias de tomada de decisões automatizadas mencionadas anteriormente, tem o direito de ter a decisão revista por um ser humano; de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para fins de tomada de decisões automatizadas, conforme descrito na secção "Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais”; de expressar o seu ponto de vista; e de contestar o resultado da decisão.
Tenha em atenção que podem aplicar-se determinadas exceções e limitações aos seus direitos de se opor à tomada de decisões automatizadas, conforme permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Fornecer-lhe-emos informações claras relativamente às implicações de exercer os seus direitos e os processos envolvidos na oposição à tomada de decisões automatizadas.
Podemos rejeitar o pedido, conforme permitido pela legislação aplicável, incluindo quando o fornecimento de informações resultaria na divulgação de um segredo comercial ou interferiria na prevenção ou deteção de fraudes ou outros crimes. Contudo, regra geral, nestas circunstâncias a nossa resposta irá limitar-se a verificar (ou a pedir a um terceiro aplicável para verificar) que o algoritmo e os dados de origem estão a funcionar como previsto, sem erros ou enviesamento.
Para mais informações sobre os direitos que pode ter ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, consulte a secção infra intitulada "Os seus direitos em relação aos seus dados pessoais”.
MARKETING DIRETO DIRIGIDO AOS UTILIZADORES
Podemos contactá-lo com mensagens promocionais relativas à aplicação WATZEAT e aos produtos e serviços dos nossos parceiros selecionados, através de e-mail, SMS, telefone, redes sociais e, quando exigido por lei, pediremos o seu consentimento, quando recolhermos os seus dados, para realizar quaisquer destes tipos de marketing no nosso website ou na aplicação WATZEAT.
Se não desejar receber mais mensagens de marketing direto, clique na ligação "Cancelar a subscrição de mensagens de marketing direto” no rodapé da nossa mensagem de marketing. Também pode optar pela exclusão através da secção Perfil da aplicação WATZEAT, ou ao contactar-nos através dos dados de contacto especificados adiante na secção "Dúvidas e atualizações”.
DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS A TERCEIROS
DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS EM GERAL
A WATZEAT partilha e divulga os seus dados pessoais a terceiros para os fins e com os fundamentos jurídicos estabelecidos na secção supra intitulada "Como e porquê utilizamos estes dados pessoais”. Estes terceiros podem incluir Restaurantes onde o Cliente encomenda Refeições, Estafetas que entregam Refeições, outros prestadores de serviços, consultores, os nossos parceiros e as empresas do nosso grupo.
Também podemos partilhar informações relativas ao Pedido com o Cliente WATZEAT Business, quando o Cliente tiver usado a conta do Cliente WATZEAT Business como método de pagamento dos serviços.
DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS PARA EFEITOS DE APLICAÇÃO DA LEI E RECLAMAÇÕES
A WATZEAT está empenhada em garantir a segurança de todos os clientes e estafetas que utilizam o nosso serviço. Levamos a sério todos os relatórios de má conduta e reservamo-nos o direito, ao nosso critério, de facultar informações a terceiros (incluindo entre condutores e passageiros), órgãos de aplicação da lei, regulamentares, governamentais ou judiciais, quando exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis, ou quando acharmos que tal é necessário.
Se tomarmos conhecimento de que terceiros, órgãos de aplicação da lei, regulamentares, governamentais ou judiciais requerem informações sobre os seus dados pessoais para uma investigação administrativa ou penal, ou no âmbito de ações judiciais, cumpriremos o pedido em causa conforme exigido pelas leis ou regulamentos aplicáveis, ou na medida em que esse pedido seja razoável e sejamos capazes de fornecer esses dados pessoais.
Os dados pessoais que podemos fornecer incluem:
A WATZEAT poderá, ao seu critério, avisá-lo sobre o facto de termos fornecido os seus dados pessoais a tais terceiros, órgãos de aplicação da lei, regulamentares, governamentais ou judiciais. Reservamo-nos o direito de fazer participações às autoridades policiais se tomarmos conhecimento de ações ou comportamentos que possam constituir uma ameaça à segurança ou uma preocupação do ponto de vista penal.
DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS ENTRE CLIENTES E ESTAFETAS
Os dados pessoais dos Estafetas são divulgados aos Clientes após o Estafeta aceitar o pedido de um serviço de entrega, sendo celebrado um contrato referente ao serviço de entrega entre o Cliente e o Estafeta. O Cliente verá o nome e a localização geográfica do Estafeta. Ao mesmo tempo, os dados pessoais do Cliente serão divulgados ao Estafeta com quem o Cliente celebra o contrato para a prestação do serviço. Através da aplicação WATZEAT, o Estafeta verá o nome próprio e a primeira letra do apelido do Cliente, a localização geográfica do Cliente e informações sobre o Pedido de Refeição feito pelo Cliente (incluindo o Restaurante onde a Refeição foi encomendada), bem como o número de telefone de contacto do Cliente.
Nos termos do acordo de tratamento de dados celebrado entre o Estafeta e a WATZEAT, após a prestação do serviço, o Estafeta tem direito a conservar os dados do Cliente relacionados com a prestação do serviço de entrega pelo prazo máximo de 1 mês.
Tenha em atenção que os dados pessoais de Clientes podem ser divulgados a Estafetas e vice-versa no âmbito de ações judiciais, conforme indicado na secção "Divulgação de dados pessoais para efeitos de aplicação da lei e reclamações”.
DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS ENTRE CLIENTES E RESTAURANTES
Os dados pessoais dos Clientes são divulgados ao Restaurante após o Cliente fazer o Pedido de uma Refeição. O Restaurante verá o nome próprio e a primeira letra do apelido do Cliente, o número de telefone de contacto, informações sobre o Pedido e a Refeição encomendada, juntamente com quaisquer informações enviadas pelo Cliente com o Pedido (por exemplo, informações sobre preferências alimentares, preferências culinárias, informações sobre quaisquer alergias, se tais informações forem divulgadas pelo Cliente no âmbito do envio do Pedido).
Nos termos do acordo de tratamento de dados celebrado entre o Restaurante e a WATZEAT, após a prestação do serviço, o Restaurante tem direito a conservar os dados do Cliente relacionados com a prestação do serviço pelo prazo máximo de 1 mês.
Tenha em atenção que os dados pessoais de Clientes podem ser divulgados a Restaurantes e vice-versa no âmbito de ações judiciais, conforme indicado na secção "Divulgação de dados pessoais para efeitos de aplicação da lei e reclamações”.
DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS ENTRE ESTAFETAS E RESTAURANTES
Os dados pessoais dos Estafetas são divulgados ao Restaurante após a celebração do contrato de entrega entre o Cliente e o Estafeta. O Restaurante verá o nome, o número de telefone de contacto e a localização geográfica do Estafeta.
Nos termos do acordo de tratamento de dados celebrado entre o Restaurante e a WATZEAT, após a prestação do serviço, o Restaurante tem direito a conservar os dados do Estafeta relacionados com a prestação do serviço pelo prazo máximo de 1 mês.
Tenha em atenção que os dados pessoais de Estafetas podem ser divulgados a Restaurantes e vice-versa no âmbito de ações judiciais, conforme indicado na secção "Divulgação de dados pessoais para efeitos de aplicação da lei e reclamações”.
COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Não é possível garantir que qualquer transmissão de dados através da Internet ou em Websites seja segura contra a intrusão. Contudo, mantemos salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais razoáveis do ponto de vista comercial, para proteger os seus dados pessoais de acordo com os requisitos legais aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Todos os dados pessoais que nos fornece são conservados em servidores seguros, nossos ou dos nossos subcontratados, e são acedidos e utilizados de acordo com as nossas políticas e normas de segurança. Quando lhe tivermos fornecido (ou quando tiver escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a determinadas partes do nosso website ou aplicações móveis, é responsável por manter esta palavra-passe confidencial e por cumprir quaisquer outros procedimentos de segurança que lhe indiquemos. Pedimos que
não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.
TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS
A WATZEAT pode divulgar dados pessoais aos seus prestadores de serviços terceiros, que podem estar localizados em países fora do Reino Unido ou do Espaço Económico Europeu (EEE), sujeito à celebração de contratos com esses terceiros.
Estes podem incluir:
Quando transferirmos dados pessoais de dentro do Reino Unido ou do EEE para fora dos mesmos, iremos transferir os seus dados pessoais de acordo com salvaguardas aprovadas, a menos que estejamos autorizados, ao abrigo da legislação do Reino Unido/EEE em matéria de proteção de dados, a realizar tais transferências sem essas formalidades. Para mais informações sobre as salvaguardas utilizadas, contacte-nos através dos dados de contacto indicados adiante na secção "Dúvidas e atualizações”.
Apenas os funcionários autorizados do grupo de empresas da WATZEAT e seus parceiros têm acesso aos dados pessoais e apenas podem aceder aos dados para a finalidade de resolver problemas associados à utilização dos serviços (incluindo litígios relativos aos serviços de transporte).
OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
Tem o direito de optar pela exclusão de comunicações de marketing em qualquer altura. Para fazê-lo, clique na ligação "Cancelar a subscrição de mensagens de marketing direto” no cabeçalho do nosso e-mail de marketing. Também pode optar pela exclusão através da secção Perfil da aplicação móvel da WATZEAT, ou ao contactar-nos através dos dados de contacto especificados adiante na secção "Dúvidas e atualizações”.
Em determinadas condições, pode ter direito a:
● receber detalhes sobre quais os seus dados pessoais que temos na nossa
posse e receber uma cópia dos seus dados pessoais;
O seu exercício destes direitos está sujeito a determinadas isenções, para salvaguardar o interesse público (por exemplo, a prevenção ou deteção de crimes) e os nossos interesses (por exemplo, a manutenção do sigilo profissional).
Caso pretenda exercer um direito, recomendamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, através dos dados de contacto indicados adiante na secção "Dúvidas e atualizações”. Se exercer qualquer um destes direitos, verificaremos se tem direito a fazê-lo e responderemos, na maioria dos casos, no prazo de um mês.
LIGAÇÕES DE TERCEIROS
Os nossos websites e aplicações podem conter ligações para outros websites de terceiros. Se seguir uma ligação para qualquer um desses websites de terceiros, tenha
em atenção que têm as suas próprias políticas de privacidade e não aceitamos qualquer responsabilidade pelas suas políticas ou pelo respetivo tratamento dos seus dados pessoais. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais para tais websites de terceiros.
DÚVIDAS E ATUALIZAÇÕES
Braveplateau, Lda.
e-mail: info@wisem.app
Endereço: Rua João de Barros 90, 4150-414 Porto, Portugal
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo da sua jurisdição, em qualquer altura. Se for residente da UE, pode encontrar os dados da
respetiva autoridade de proteção de dados aqui
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez a 27.03.2024. Quaisquer alterações que efetuemos a esta política de privacidade no futuro serão publicados nesta página e, quando adequado, notificados por e-mail. Verifique regularmente para se manter a par das atualizações ou alterações a esta política de privacidade.
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